一體化凈水設備保修協議

1、協議目的

本協議旨在明確一體化凈水設備的保修范圍、保修期限以及用戶和廠商之間的權利與義務，以保障用戶的權益和設備的正常使用。

2、保修范圍

一體化凈水設備保修范圍包括以下項目:

1、設備本體及其零部件的制造缺陷。

2、設備由于非人為因素導致的故障。

3、設備由于正常使用過程中出現的故障。

3、保修期限

凈水設備的保修期限為購買之日起，按照設備廠家規(guī)定的保修期限執(zhí)行。具體保修期限如下:

1、主體設備：保修期限為1年;

2、零部件：保修期限為1年。

3、配件：除凈水設備外，配套的閥門、管道、水泵、水箱等設備均按照相應生產商提供的維保協議執(zhí)行。

4、保修流程

當凈水設備出現故障時，用戶需要按照以下流程進行保修：

1、用戶在保修期內發(fā)現凈水設備故障后，需立即聯系供應商的客服部門，提供設備序列號、故障現象及購買憑證等相關信息。

2、售后服務人員根據用戶提供的信息（照片、視頻等）進行初步判斷，確定是否符合保修條件、是否需要現場維修。

3、符合保修條件將會發(fā)出售后維修工單，生產部指派維修人員去現場對設備進行檢修，修復故障。

4、設備修復完成，通知用戶現場進行測試以及操作指導，核實設備的正常運行情況，并在維修單上簽字確認。

5、在保修期內再次出現相關故障，用戶可按照上述流程再次進行保修，直至保修期限結束。